淘系电商平台运营心得

线报

个人从事淘系电商平台淘宝、天猫共一年半时间，从自身经验来讲述淘系电商平台开店、运营需要注意哪些方面
此贴是以我个人经验为准来讲述，如有不同看法，欢迎探讨
摸鱼写的，所以更新比较慢
一、基本认知
一个完整的商品链接由以下几个部分组成：
1. 图片：主图、副图、sku图片、详情图；以上为买家在淘宝平台可见的主要图片；白底图、场景图；需要卖家额外补充的图片
2. 主图为搜索之后看到的第一张图片，也是商品的第一张图；需要注意的是淘宝平台的主图就是商品的第一张图，但天猫除了五张商品图外，还有一个主图位置
  也就是说天猫可以展示六张图，主图为你搜索某个词后，在浏览的时候看到的那张图片，也可以理解为第一张图
主图从我的经验来说有两种解释，具体参考哪种得综合你所做的类目和市场情况
①主图被定义为最重要的一张图，甚至比你的运营手法还要重要
只有当你的主图足够吸引买家的时候，你才能打造爆款，这个链接才能成功，先假设未下单的浏览者为潜在消费者，下单的为买家
因为只有你的主图吸引潜在消费者点进去了，才可以将潜在消费者转化成为买家
主图外的副图、sku图、评价、买家秀、详情图等等，都只是为了提高这个链接的转化率
所以这一解释下的宝贝主图会有很多文案卖点，以此来吸引潜在消费者
②主图有点击率就行，主要还是靠直通车付费推广
这一解释中，主图的重要占比就没有前一种那么大了，只要能有点击率就行，其他的全靠烧直通车，所以这一解释下的主图不会像第一种解释那样，有很多文案卖点，主打一个界面清爽
当然也不是说其他的副图、sku图、评价什么的你不用管了，这些该做的还是要做
2.1  副图
  上面有说一个链接可以展示五张图，除了第一张作为主图，展示在买家搜索页面外的其他四张图都是副图
  副图主要是展示产品，从多个角度、多个方面来展示产品
3.标题
  淘宝和天猫的标题长度为60个字符，最多30个汉字，标题的话要将60个字符全部用完
3.1标题的组成
  标题一般由这几个部分组成：品牌词、类目词、年份、性别、核心卖点、适用季节
  让我们来分析一下
  巴布豆男童鞋秋冬加绒二棉保暖2023时尚新款旋转钮扣儿童运动鞋子
品牌词：巴布豆
性别词：男童、儿童
适用季节：秋冬
核心卖点：加绒、保暖、二棉
年份：2023
类目词：童鞋、男童鞋、二棉鞋、保暖鞋、加绒鞋、运动鞋、儿童鞋、鞋子
副卖点：时尚、新款、旋转纽扣
以上就是这个标题的组成
副卖点一般是在核心卖点全用上之后，标题还有空余字符的时候，加上将标题字符给填满
4.sku图
  sku图从字面意思去理解就行了，那么sku是什么呢？
  sku可以理解为：你去超市买水果，超市里有苹果、梨子、西瓜、香蕉等许多不同的水果，每一个不同的水果就是一个单独的sku
  sku一般是在将主卖产品的不同型号、不同颜色来展示售卖；而sku图片也是这样的
  比如一个sku的名称为xx粉，那么这个sku的产品图片就只能是粉色，不会是其他颜色
  sku图，一般是让潜在消费者知道有哪些颜色、哪些款式；试图来转化消费者
5.详情图
  详情图的重要性占比其实并不大，蝉桑之前做干电池的时候有听过这样一个说法：“一个潜在消费者从点击主图进来，大概只会浏览十秒钟左右时间，主图1-2秒、sku配色2秒左右、评价3-5秒、买家秀图片3秒、详情图1-2秒”  潜在消费者可能详情图都没有滑完就退出去了
  这个说法就仁者见仁智者见智，蝉桑也不好说对不对
  详情图一般是用来展示产品的各种卖点和颜色款式，需要注意的是详情图的配色和产品主图、副图的配色是一致的
  主图配色是黑色的话，详情图配色一般也是黑色，不会是白色【这是从我个人经验来说哈，不是百分百一定是这样】
6.评价
  评价分为文字评价和图片评价 （嗨嗨嗨，又是我，全体目光向我看齐我宣布个事，“我在摸鱼”  虽然事情一堆，但我还是打算先摸个鱼，摸鱼使我心情美好，保持美好心情才能更好的工作）
  讲解评价之前，要先引申一个重要的东西  “权重”
  权重，可以理解为成绩分数或者游戏段位
  一个链接的权重越高，搜索排名就越靠前
6.1权重
   一个链接的权重由这个链接的：标题权重、sku权重、评价、月销量、买家等级、浏览人数、潜在消费者；这几个要点综合在一起，组成了这个链接的权重
  所以链接刷单刷到后面的时候，就会刷主要的短词权重；如：男童二棉鞋加绒、男童鞋子加绒保暖、苹果14promax手机壳、苹果14保护套
  这样刷就是为了提高标题链接中这个短词的权重
  短词权重起来后，才能在潜在消费者搜索的时候，被展现出来
  如果一个词之前有被搜索、有因为这个词成交的；也就是说有因为这个词导致了这个链接有点击、有成交，那么标题中的这个词就有了一定的权重，下次被搜索的时候，展示在潜在消费者的结果中排名就会上升，获得更多的平台流量
  如：潜在消费者搜索  “男童鞋子”   如果链接标题中包含这个词，而且有一定的权重，那么这个链接被展示给潜在消费者的机会就会更大，有了展示才能有成交
  6.2  sku权重
  sku的权重取决于购买人数，一个sku的购买人数越多，这个sku的权重也越高；（敲黑板，划重点）sku不要随便删，最好不要删，如果需要进行更换产品，可以替换这个sku的图片、文案、商品编码，这样的话产品虽然进行了更换，但之前累积下来的权重也被继承了下来
  6.3 评价权重
  评价分为文字评价和图片评价
  文字评价的权重没有带图片的评价权重大；评价之间也是有权重的，权重越高排名越靠前
  文字评价需要注意的是，不是字数越多越好，字数太多潜在消费者在浏览的时候，可能看都懒得看，所以文字评价一般以简洁为主，然后评价中带上产品的卖点；
  如：手机壳收到了，摸着手感真的很好，今天不小心摔了，吓死我了，捡起来发现没有一点损伤，这款手机壳真的很不错
从这条评价中可以获取的信息有：手感很好、防摔
  这两条获取到的信息，也正是这个产品的主要卖点，而且这条评价很简洁，潜在消费者一眼就能看完

  图片评价（以下称为带图评价）
  带图评价的权重是比纯文字评价的权重高的，带图评价有以下几个需要注意的地方：要有文字评价、图片美观、没有负面影响、最好要有五张图片，能再带个视频的话就最好了
  带图评价前面三个要点不需要过多讲解，下面讲一下为什么最好有五张图和视频
  一个评价有文字评价和五张图片后，就可以进行买家秀加精，买家秀加精达到五条后，就会在宝贝页面进行展示，对链接的转化有着显著的提高
  至于最好带视频，是因为五张图片带一个视频的评价权重占比是比较高的
  需要注意的是：让刷手不要匿名评价，匿名评价的话，如果是带图评价那么这条评价就不能进行加精，而且匿名评价过多的话，会对链接造成影响，想象一下，坛友们进行网购，看评论避坑，发现全是匿名评价，那么是不是会犹豫，会再三斟酌
  6.4 买家权重和点赞权重
  每一个账户都有一个等级，比如三个爱心，一个皇冠这样
  评价的买家等级越高，那这条评论的权重也越高，排名展示也越靠前，靠刷评价把这个差评顶下去也越难
  同理点赞数越多，链接权重越大，排名越靠前
（题外话，说个有趣的事，蝉桑做干电池的时候见过运营之间的商战，运营A发现竞品店铺的链接做的比他的好，于是他在那个链接下了一单，然后实施了，文字差评、带图差评、追加差评、找人点赞把评价排名顶上去等手段
这种手段极其恶毒，在这不推荐大家使用哈）